惠州市惠陽區廢鋁回收公司資訊：離王女士家的窗戶不到50米處，之前有一個將近400平方米的廢品回收站，這處廢品回收站已經在此經營了幾十年。“自打搬進這個樓，我王女士家的窗戶就沒怎么打開過。白天晚上都是叮叮咣咣的響聲，電動三輪車經常一輛接一輛來卸貨，噪音很大，吵得人睡不著覺。”王女士說，整棟樓的居民都不怎么敢開窗戶，要透氣只能上大街。“我們多次找過相關部門，也打過12345，但問題沒有解決，只好繼續緊閉窗戶。”

轉機出現在去年初。惠陽區與廢品回收站的負責人進行溝通，協商將惠陽區廢鋁回收站點搬離，該負責人也同意盡快另選場地。不過，受疫情的影響，回收站遷址的事情暫時擱置了。去年5月，惠陽區再次與有關各方進行溝通，要求廢品回收站點盡快遷址，而且只準在白天8小時工作時間段內開展經營活動，以減少對周邊居民的噪音影響。然而，由于后來疫情出現反復，回收站點遷址的事情再次被耽擱。其間，不堪其擾的居民多次撥打12345熱線，要求廢品回收站盡快搬離。接訴后，惠陽區迅速落實門頭溝區“515”接訴即辦工作法，鎮長親自調度、督辦，延伸“五個親自”責任到班子成員，成立了專項工作組，責成包村副職領導全程參與，協調處理。通過龍泉鎮政府一年多的持續跟進督辦，并幫助協調聯絡場地，近期，終于促成廢品回收站點的搬遷工作。

    隨著惠陽區廢鋁回收站搬離，又有一些居民提出，處理廢品不方便。惠陽區根據居民的實際需求進一步完善，在小區9號樓東側規劃設計了一處垃圾分類驛站，徹底解決了居民的后顧之憂。